Para İade Politikası

İade Politikası

Casa Novius olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürünlerimizi özenle ve el işçiliğiyle hazırlıyoruz. Memnun kalmadığınız durumlarda ise, belirli koşullar çerçevesinde iade imkanı sunuyoruz

İade Koşulları:

İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte info@casanovius.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

İade paketine, ürünle birlikte gönderilen tüm içerikler (hediye kutusu, kartlar, aksesuarlar vb.) eksiksiz şekilde dahil edilmelidir.

Üründe bozulma, tahrip, yırtılma, kullanım veya tekrar satılabilir olma özelliğini yitirme durumu tespit edilirse iade kabul edilmez ve ürün bedeli iade edilmez.

Küpe gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim yapılmamaktadır. Ancak dilerseniz iade işlemi sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücretleri:

İade kargo ücreti, yalnızca ürünün kusurlu çıkması durumunda Casa Novius tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

İade kargo ücreti, toplam iade tutarından düşülerek kalan tutar tarafınıza aktarılır.

İade Süreci:

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@casanovius.com adresine iletiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size ilettiğimiz adrese, anlaşmalı kargo firmamızla ve size bildirilecek iade takip kodu ile gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluğu kontrol edilir ve iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

Ücret iadesi işlemi Casa Novius tarafından gerçekleştirilir. Ancak, iade edilen tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem ve iç süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Bu süre genellikle 1–7 iş günü arasında değişmektedir.

Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.

Kusurlu Ürünler:

Tarafınıza ulaşan ürün üretim hatası içeriyorsa ya da kargoda zarar görmüşse, durumu en geç 3 gün içinde bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Bu durumda iade veya tam ücret iadesi hakkınız saklıdır.

İade kargo ücreti, yalnızca ürün kusurlu çıktığında Casa Novius tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.